PREGUNTAS FRECUENTES
ENVÍO Y ENTREGA
¿QUÉ MÉTODOS DE ENVÍO SE OFRECEN?
¿DÓNDE PUEDO CONSULTAR LOS PRECIOS Y LA INFORMACIÓN DE ENVÍO?
Visita Envíos.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MIS PEDIDOS?
¿PUEDO ENVIAR MI PEDIDO A ALGUIEN DIFERENTE, A OTRA DIRECCIÓN Y/O A OTRO PAÍS?
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE GARANTÍA?
EN MI PEDIDO FALTA UN PRODUCTO. ¿QUÉ DEBO HACER?
¿QUÉ PASA CON EL ENVÍO INTERNACIONAL Y LAS DEVOLUCIONES INTERNACIONALES?
PEDIDOS
¿CÓMO SE HACE UN PEDIDO ONLINE?
MI PEDIDO NO SE PROCESÓ CORRECTAMENTE, PERO HAY UN CARGO PENDIENTE CON MI BANCO / TITULAR DE LA TARJETA, ¿HA CADUCADO MI PEDIDO?
Esta es probablemente nuestra pregunta más frecuente. La respuesta corta es que si no recibió un correo electrónico de confirmación de nosotros mostrando los detalles de su pedido, el pedido no se liberó de nuestra pasarela de pago. Si hay un cargo pendiente en su tarjeta, comuníquese con su banco o titular de la tarjeta para que se elimine el cargo pendiente de su cuenta, ya que no hay nada que podamos hacer para revertirlo a menos que el cargo haya sido eliminado de nuestra pasarela de pago. Gracias.
¿CÓMO SABRÉ QUE HABÉIS RECIBIDO MI PEDIDO?
Después de confirmar el pedido, recibirás un e-mail de confirmación generado automáticamente desde nuestra tienda online Fallen.
TU PEDIDO HA SIDO REALIZADO. ¿QUÉ SIGNIFICA QUE EL PEDIDO SE ESTÁ PROCESANDO?
Tus artículos serán enviados por nuestro equipo de almacén. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. En caso de cancelación, serás notificado por correo electrónico y reembolsado con el importe correspondiente.
NO HE RECIBIDO NINGÚN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN. ¿QUÉ DEBO HACER?
Primero, comprueba tu filtro de correo no deseado. Si todavía no has recibido el correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con info@fallenfootwear.eu
¿SE PUEDE CANCELAR O MODIFICAR EL PEDIDO UNA VEZ QUE YA SE HA REALIZADO?
Una vez que el pago ha sido aceptado ya no se puede modificar el pedido. Ponte en contacto con Fallen porque si el pedido no ha salido del almacén se podría solucionar.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
¿QUÉ ES UN CÓDIGO PROMOCIONAL?
Los códigos promocionales son códigos personalizados, expedidos en ocasiones especiales, que te permiten aprovechar promociones exclusivas en servicios y productos ofrecidos en la tienda online de Fallen.
¿PUEDO USAR MI TARJETA DE REGALO EN LA TIENDA EN LÍNEA DE FALLEN?
Desafortunadamente no puedes utilizar una tarjeta de regalo comprada en la tienda física en la página web de Fallen. Estamos trabajando para hacer esto posible.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE GARANTÍA?
FALLEN garantizará todos sus productos contra cualquier defecto de fabricación. Sin embargo, los consumidores deben darse cuenta de que los productos FALLEN están diseñados y desarrollados específicamente para el skate y, por lo tanto, FALLEN no puede garantizar el uso y desgaste normal del uso diario. Envíe un correo electrónico a info@fallenfootwear.eu para obtener ayuda con los defectos de fabricación.
¿CÓMO MANEJAN LAS DEVOLUCIONES?
Para compras en línea desde el sitio web de Fallen, consulte nuestro enlace de política de devoluciones.
HE RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO O INCORRECTO. ¿QUÉ DEBO HACER?
¿SE PUEDEN HACER CAMBIOS?
Si. Ver política de Cambios.
SE ME HA REEMBOLSADO UN IMPORTE INCORRECTO. ¿QUÉ DEBO HACER?
¿CÓMO PUEDO SABER QUE HABÉIS RECIBIDO MIS PRODUCTOS DEVUELTOS?
HE COMPRADO UN ARTÍCULO EN UNA TIENDA Y ESTÁ DEFECTUOSO, ¿PUEDO DEVOLVÉROSLO A VOSOTROS?
¿PUEDO DEVOLVER ARTÍCULOS COMPRADOS ONLINE EN UNA TIENDA?
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
¿EN EL SITIO WEB DE FALLEN SE EXPONE LA COLECCIÓN COMPLETA?
¿SE VENDEN LOS MISMOS PRODUCTOS EN LAS TIENDAS?
¿PUEDO PERSONALIZAR MIS ZAPATILLAS DE FALLEN?
No.
MI CUENTA Y NEWSLETTER
¿CUÁL ES VUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE REGISTRARTE EN FALLEN?
¿TENGO QUE CREAR UNA CUENTA PARA COMPRAR ONLINE?
Sí.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR LOS DATOS DE MI CUENTA DE FALLEN?
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI CUENTA DE FALLEN?
PAGOS Y SEGURIDAD EN LA WEB
¿ES SEGURO COMPRAR ONLINE EN FALLEN?
¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE PAGO?
¿EL IVA ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO?
¿POR QUÉ HA SIDO RECHAZADO MI PAGO?
General
¿A QUÉ EDAD PUEDO HACER UN PEDIDO A FALLEN?
TENGO PROBLEMAS PARA ACCEDER/COMPRAR EN ESTE SITIO WEB.
Contacta con info@fallenfootwear.eu .
¿CÓMO PUEDO SER PATROCINADO POR FALLEN?
Haz lo que haces por el amor si lo haces, y el resto ocurrirá naturalmente si te mantienes dedicado. Tenemos una vasta red de minoristas, representantes de ventas y distribuidores que siempre están buscando nuevos talentos, así que si estás haciendo lo que te gusta, es probable que uno de ellos se entere de ti tarde o temprano. ¡Sueña en grande, y sigue tus sueños! PD Nuestro personal está casi siempre demasiado ocupado para ver sus enlaces de video, por lo que es probable que no se vean si los envía. Lo siento.